常見問題
常见问题
無法下載應用市場
請將您的手機熱點打開，將盒子網絡連接至您的手機熱點，即可下載安裝【應用市場】
UPLIVE客戶無法觀看
更新您的UPLIVE，請在【應用市場】中卸載UPLIVE，再斷電斷網3分鐘後重新開機，進入【應用市場】重新下載並安裝【UPLIVE】
盒子在海外哪些地方能夠使用，购买的话多久能收到货！
專業團隊研發, 專為港台+海外打造，可在香港、澳門、臺灣、馬來西亞、新加坡、菲律賓、越南、印尼、美國、加拿大、英國、歐洲等國家使用，無地域限制。
美國：1-3個工作日，加拿大：6-10個工作日，其他地區：7-25個工作日
我之前買過其他產品,但是用了一段時間就需要付費觀看了，安博也是這樣嗎？
不會的。您只需一次性支付安博盒子機器費用即可永久觀看，無需再次付費。安博盒子所提供的UPLIVE（LIVE TV）直播軟件和UP影視點播軟件，是永久免費的，有技術人員持续做更新,有任何狀況都會有修復！
安博盒子對網路有什麼要求，觀看會卡嗎？
美國 Xfinity 75Mbps 網絡即可以流暢高清觀看。安博盒子與小米盒子，樂視盒子等市場上其它產品有什麼不同？
目前市場上的電視盒子全部使用的是安卓系統（AppleTV除外），通過在應用市場下載APP來觀看內容。能看到什麼直播台，能點播到什麼內容都是由APP決定的。而這些在應用市場下載的免費APP都是中國公司運營，伺服器均設在中國大陸。所以經常導致播放不流暢，或內容受限等情況。安博盒子的不同之處在於擁有自己獨立的APP－“UP影視【UPMovie】”，伺服器設在香港。這就保證了流暢的播放速度，以及不受限制的內容。
安博盒子都能看哪些電視頻道？
安博盒子可以高清收看超過700多個電視頻道，包括大陸台，香港台，臺灣台，韓國台，日本台，馬來西亞台，越南台，印度台，foxsports, sky news, cnn, bbs, discovery, animal planet, HBO 等。大陸頻道包括所有的央視，以及衛視台等。
體育頻道包括CCTV 5, CCTV 5+, 五星體育，上海勁爆體育，ESPN,FOX SPORTS, NBA LIVE等
安博盒子第10代與之前的幾代有什麼區別？
可在移動端，電腦端觀看的功能。每台安博盒子10代內都配備一個邀請碼，通過手機掃描二維碼（邀請碼）即可在電視機以外的設備上觀看。超大內存4G+64GB，UBOX10的智能語音輸入遙控，是藍牙和紅外接收一體，操作更為方便。網站是安博科技授權經銷商嗎？
是的，我們的經銷商代碼是US1V0A0J，可以登陸安博官網驗證。安博的售後政策是什麼？有年費嗎?
產品一年包換/維修，無年費，永久免費。若您在本站購買的盒子在使用中有疑問或是有問題需要更換/維修，可聯繫本站客服進行售後/諮詢，或是使用上的問題可添加盒子底部的安博官方客服或微信號:leo8899a諮詢。我們一同和官方為你服務！
這個電視盒可以自動升級嗎？
產品會不定期升級，每天第壹次啟動電視盒，系統後臺都會自動檢測是否有新程式，有的話就會彈出是否升級的提示，想要升級選擇升級就可以了。
UBOX10電視盒是什麼操作系統？
採用的是安卓系統12.0，支持安卓系統的軟體，可以隨意安裝遊戲，視頻軟體等安卓應用。電視盒怎麼連接？
當前主流電視使用HDMI接口，（請先檢查您的電視是否有HDMI接口）連接電視盒和電視機即可
有哪些付款方式?
我們支持PAYPAL,信用卡，支付寶，微信支付
更多安博盒子使用常見問
怎樣重新設定(重置)盒子？
UBOX9機型：遙控器是選擇主頁面 > 設置 > 設備偏好設置> 重置
UBOX10機型：遙控器是選擇主頁面 > 設置 > 設備偏好設置> 關於> 恢復原廠
怎樣切換成滑鼠模式?
UBOX9機型：按搖控器右側面按鈕進行切換即可。
UBOX10機型：按搖控器數字鍵0左邊的鼠標鍵進行切換即可。
出現Error502怎麼辦？
正在維護中.請等待維護完成.請先使用其他直播軟體收看，抱歉。
觀看影視卡頓怎麼辦？
我們需要您提供下面這些資料
1、國家地區， 2、使用時段， 3、所選影片（頻道/影片名稱）, 4、網路運行商， 5、提供機底照片。
我會將您的資料發送給技術人員跟進處理的。
有關直播及節目表回答
安博盒子本身是沒有直播電視軟體,可是機上盒本身具備互聯網連接功能，用戶可以透過一些應用市埸下載軟體，但是我們將不對用戶安裝協力廠商應用所包含內容正確性及合法性負責，節目表方面需要自行測試。
AV線與麥克風支援什麼接口？
只支援3.5MM規格的接口，注：最新10代支持連接藍牙麥克風。
無畫面【黑屏】或者無聲音【有畫面情況下無聲音】的話怎麼辦？
1. HDMI的兩端拔出再重新連接，請務必確定線的兩端要插緊。
2.電視端的HDMI接口換一個。
3.換一根HDMI線
若以上方法均未解決問題的話請聯繫客服處理。
刷機軟體如何使用？
下載到電腦解壓縮到桌面，內有教程。
刷機卡如何使用？
請聯繫客服微信號:leo8899a諮詢。
手動安裝軟體的方法是？
下載到電腦，將軟體放入USB內，把USB連接到盒子，打開文件管理器，選擇USB。選擇APK點擊安裝。
UOBX盒子提示升級可是都失敗？
主頁面> 設置 > 設備偏好設置 > 重置（恢復出廠設置） > 清除全部資料 > 再到升級裡 > 網路升級。
出現Error404怎麼辦？
出現此畫面表示網路未連接到設備，請檢查您的網路連接。
UBOX視頻播放很卡，好多頻道都無法播放?
請記錄下具體使用的什麼APK以及卡頓的頻道號碼，可以向客服反饋您的問題。
APPS出現閃退解決方法
進入“”應用市場“卸載並”重新安裝相對應的軟體、若是手動安裝的軟體，請重新安裝最新版本的軟體。
解析度如何調節
設置 > 顯示 > HDMI輸出模式 > 切換。
螢幕超出電視機範圍怎麼辦？
設置 > 顯示 > 螢幕切邊。
恢復原廠設定後，軟體在哪裡下載？
可以到“”應用市場“”內下載安裝軟體；也可以到googleplay、安卓市場、貝當市場、沙發市場上下載APK安裝。
回看的節目時間不對怎麼辦？
請到設置裡的日期與時間,把時區調到對應時區。
出現閃屏現象怎麼辦？
請問是開機後出現loading畫面後開始閃屏，還是正常開機進入主頁後無操作一直閃藍屏，還是點擊任何東西（如精彩影視）後出現閃藍摒退出到主頁呢？
如果出現第一第二個問題的話需要刷機處理。
出現第三個的話請恢復原廠設定一次。
哪些APPS有最新粵語港劇?
可以到新UP影視，蜜蜂視頻，千尋TV，芒果TV等軟體內查詢的。
當貝/沙發市場下載不了？
當貝市場和沙發市場只支持安裝兩個之中的一個。